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Cómo eliminar tus datos de Hintclip

Puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras. Lo que pides desde la app, o quitando a Hintclip en Instagram o en TikTok, lo borramos al momento. En cualquier otro caso (por ejemplo, por correo), en un máximo de 7 días.

Opción 1 · Desde la app (la más rápida)

  • Quitar una red: Conexiones → Desconectar (Instagram o TikTok) o Quitar canal (YouTube). Borramos al instante todos los datos de esa red: publicaciones o videos, mediciones, etiquetas, comentarios y audiencia. En TikTok, además, retiramos el permiso que nos diste.
  • Quitar tus ventas: Revenue y cash → Conexiones de ventas → Quitar (junto a Hotmart, Stripe, el archivo importado o las ventas a mano). Borramos al instante todas las ventas de esa fuente. También puedes borrar una venta anotada o importada, o un enlace rastreado con todos sus clics (Enlaces y VSL → Editar → Borrar).
  • Quitar tus llamadas y tu equipo: Setters y closers → De dónde llegan las llamadas → Quitar (marca «Borrar también sus llamadas guardadas» para borrar las que trajo); una llamada suelta se borra con Borrar, y a una persona del equipo también (sus acciones, llamadas y ventas se quedan, sin persona asignada).
  • Descargar tus datos: Conexiones → Tu cuenta y tus datos → Descargar mis datos. Recibes un archivo con todo lo que guardamos de tu espacio, sin contraseñas ni tokens.
  • Eliminar tu cuenta: Conexiones → Tu cuenta y tus datos → Eliminar mi cuenta. Escribes ELIMINAR y borramos al instante tu espacio, a las personas que lo usan y todos los datos asociados. Te damos un código de confirmación.

Opción 2 · Desde la propia red social

  • Instagram: Configuración → Apps y sitios web → Hintclip → Quitar. Instagram nos avisa y borramos al instante los datos de esa cuenta. También puedes pedirle a Instagram que elimine tus datos: nos avisa de la misma manera y te da un código de confirmación.
  • TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Apps y servicios → Hintclip → Quitar acceso. [VERIFICAR la ruta vigente.] TikTok nos avisa y borramos al instante los datos de esa cuenta.
  • YouTube: hoy leemos solo los datos públicos de tu canal, sin pedirte acceso a tu cuenta de Google. Para borrarlos, usa «Quitar canal» en la app o escríbenos. [Cuando se active la autorización con Google (analítica del dueño): añadir aquí cómo revocarla en https://security.google.com/settings/security/permissions y que detectamos la revocación y borramos los datos de ese canal.]

Opción 3 · Por correo

Escribe a privacidad@trueaimos.com desde el email de tu cuenta, o indica tu usuario de Instagram, tu canal de YouTube o tu cuenta de TikTok. Te respondemos en [5] días hábiles, verificamos que eres la persona titular y borramos todo en un máximo de 7 días.

Qué borramos

Tu espacio y las personas que lo usan, los tokens de acceso, las publicaciones y videos guardados, las métricas e históricos, la audiencia, los comentarios, las etiquetas y las ideas de la IA, los perfiles públicos que seguías para comparar, los registros de sincronización, tus ventas (con las direcciones, tokens y secretos de Hotmart y Stripe), tus enlaces rastreados y sus clics, tus llamadas (con las direcciones, tokens y secretos de Calendly y Cal.com), tu equipo y las acciones que registró, las visitas de tu código de seguimiento y las huellas irreversibles que unían todo eso.

Qué conservamos

  • Los datos de facturación, por el plazo que exija la ley [X años].
  • Un registro de cada solicitud de eliminación: el código, la fecha, el tipo de solicitud y cuántas cuentas y publicaciones se borraron. No incluye contenido ni datos de tus redes.
  • Registros mínimos de seguridad y auditoría, sin datos de tus redes.
  • Las copias de seguridad, hasta [30] días, hasta que se renuevan. [CONFIRMAR]

Confirmación y estado

Cuando una solicitud llega desde Instagram o TikTok, o cuando eliminas tu cuenta desde la app, te damos un código de confirmación. Con él puedes ver el estado en https://hintclip.trueaimos.com/eliminar-datos/estado?codigo=TU_CODIGO: completada, en proceso, pendiente o con un problema que reintentamos cada día hasta terminar.